Politique de Retour et de Remboursement

Chez Skyne Care, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans risque grâce à notre politique de remboursement transparente et généreuse.

1. Garantie satisfait ou remboursé — 60 jours

Skyne Care vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre produit, contactez-nous et nous vous rembourserons intégralement, sans question.

Pour activer votre garantie, envoyez simplement un email à contact@skyne-care.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• La raison de votre insatisfaction (facultatif, mais apprécié)

2. Droit légal de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@skyne-care.com avant l'expiration de ce délai.

3. Produits ouverts et utilisés

Contrairement à de nombreuses enseignes, notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours s'applique même si le produit a été ouvert et utilisé. Nous avons confiance en l'efficacité de notre produit et souhaitons que vous puissiez le tester sereinement.

4. Procédure de remboursement

Une fois votre demande de remboursement reçue et validée :

• Confirmation de prise en charge par email sous 48h ouvrées
• Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Remboursement réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

Vous n'avez pas à renvoyer le produit pour bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.

5. Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé ou si le produit est arrivé endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@skyne-care.com. Nous ouvrirons une enquête et vous proposerons au choix un réenvoi gratuit ou un remboursement complet.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, notre équipe est disponible à contact@skyne-care.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : 27 mai 2026.