Politique d'Expédition

Chez Skyne Care, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations relatives à nos délais et modalités de livraison.

1. Zones de livraison

Skyne Care livre dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg
• Ensemble des pays de l'Union Européenne

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes passées sur skyne-care.com, sans montant minimum d'achat.

3. Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par notre transporteur.

4. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés, après expédition, sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
• Belgique, Luxembourg : 6 à 9 jours ouvrés
• Suisse : 7 à 10 jours ouvrés
• Autres pays UE : 8 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement via le lien de suivi fourni.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page dédiée sur skyne-care.com.

6. Retards de livraison

En cas de retard de livraison au-delà du délai estimé, nous vous invitons à :

1. Vérifier le statut de votre colis via votre numéro de suivi
2. Contacter notre service client à contact@skyne-care.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'évolution de votre dossier.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@skyne-care.com en joignant si possible des photos du colis endommagé.

Nous vous proposerons au choix :

• Un réenvoi gratuit de votre commande
• Un remboursement intégral

8. Adresse de livraison incorrecte

Lion Operation LLC ne peut être tenu responsable d'une livraison échouée due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.

En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@skyne-care.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à contact@skyne-care.com. Nous répondons à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : 27 mai 2026.